Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di h2co3

Dokumen ini menetapkan perjanjian antara anda dan h2co3 bagi penggunaan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaTerpakai kepada semua akaun aktifMelindungi hak anda dan hak kami
h2co3 Terma dan Syarat Akaun Anda di h2co3
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi h2co3 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan bertulis, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci tentang terma, hak akaun atau pertikaian pembayaran melalui e-mel kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk isu berkaitan terma.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk soalan pantas tentang klausa tertentu. Ejen kami boleh menjelaskan maksud mana-mana peruntukan semasa sesi sembang anda.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk artikel terperinci tentang terma pembayaran, hak pengeluaran dan prosedur pertikaian yang berkaitan dengan h2co3.
KESELAMATAN DAN AMANAH AKAUN

Cara h2co3 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami menguruskan setiap akaun dengan kawalan keselamatan berlapis, termasuk pengesahan dua faktor dan enkripsi data.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Penggunaan Kuki

h2co3 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui lapisan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran akaun anda dengan pihak lain.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui FPX dan GrabPay — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh terma kami dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Prosedur Pembetulan

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membuat pembetulan yang diperlukan mengikut terma perlindungan data kami.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat h2co3

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma dan syarat h2co3. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun h2co3. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini juga dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma am akaun adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap penyedia seperti Touch 'n Go atau FPX mungkin mempunyai syarat tambahan tersendiri yang anda perlu semak dengan penyedia berkenaan.

Kami akan memaparkan notis perubahan di halaman ini dan, jika perubahan itu ketara, kami akan memaklumkan melalui e-mel yang berdaftar. Kami berusaha memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rekod tertentu seperti sejarah transaksi akan dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan mengikut terma kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan prosedur pertikaian rasmi. Kami akan menyemak kes anda secara adil mengikut terma dan syarat yang telah dipersetujui bersama.

Ya, terma dan syarat ini terpakai tanpa mengira peranti yang anda gunakan — sama ada telefon bimbit, tablet atau komputer peribadi. Akses melalui mana-mana peranti di wilayah yang disokong tertakluk kepada terma yang sama.